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Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo rastreo mi pedido?

    A. Paga el pedido en tu cuenta -- Ver pedidos --Mis pedidos .  . 

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    B. Rastrea tu pedido con el número de seguimiento en https://www.17track.net/en

  • ¿Por qué la información de envío no se actualiza durante mucho tiempo?

    A. No se ofrece número de seguimiento con el envío plano. Así que no se rastrea la información logístrica. El tiempo del envío plano es 7-25 días laborales después de que el paquete se envíe. Si no excede el tiempo calculado, espera, por favor. 

    B. El pedido se ha enviado y la información se actualizará el próximo día. Te recomendamos que rastrees la información logístrica en 3-7 días. 

    C. Si se lee la información logístrica no encontrada, ponte contacto con nuestro servicio al cliente de post-venta ofreciendo el número del pedido y el problema. Aquí tienes el enlace para contactarnos:

    https: //www.newchic.com/Contact-Us-hc10.html

  • How to check if the product is in stock or not?

    A: Here are some tips on stock information:

    - Before place the order, you can know the stock message on product page:

    shipping:“In stock, usually dispatched in X business days” – The item is in stock and it will be dispatched after a specific number of business days. If your order contains multiple products in only one package, please use the highest number of business days as a reference of when your parcel is most likely to be dispatched.

    shipping:“Expected restock on {date}” - This is the expected restock date of this product, and can be used as a reference to determine when it will be available again. This date may be subject to changes if the manufacturing process of the item has been delayed.

    - After you place the order:  if any changes on stock after you place the order, you will receive a notification E-mail from us with a action required.
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