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  • ¿Cómo rastreo mi pedido?

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  • ¿Por qué no he recibido el pedido ?

    A. El pedido todavía no se envía. Te recomendamos que revises el estado del pedido en tu cuenta. Ve a: Ver pedidos --Mis pedidos.
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    - El mensajero intenta entregarlo pero no puede encontrarte para que comfirmes la entrega.
    - La dirección de envío es incorrecta o incompleta.
    - El paquete se rechaza durande el despacho de aduana.
    D. El paquete se pierde en el envío.

  • ¿Por qué la información de envío no se actualiza durante mucho tiempo?

    A. No se ofrece número de seguimiento con el envío plano. Así que no se rastrea la información logístrica. El tiempo del envío plano es 7-25 días laborales después de que el paquete se envíe. Si no excede el tiempo calculado, espera, por favor. 

    B. El pedido se ha enviado y la información se actualizará el próximo día. Te recomendamos que rastrees la información logístrica en 3-7 días. 

    C. Si se lee la información logístrica no encontrada, ponte contacto con nuestro servicio al cliente de post-venta ofreciendo el número del pedido y el problema. Aquí tienes el enlace para contactarnos:

    https: //www.newchic.com/Contact-Us-hc10.html


  • ¿Qué significa "fuera de stock"?


    "Fuera de stock" significa que el producto no es disponible porque no hay existencia en nuestro depósito. El producto será disponible cuando esté en stock.

    - Si se lee “Este producto está fuera de stock temporalmente” en la página.

    - Si no encuentras este texto en la página ni añades el producto a la cesta. Escribe un mensaje en la sección de “Q&A” de la página del producto, te responderemos dentro de 24 horas.





  • ¿Por qué se demuestra el pedido entregado, pero no lo he recibido?

    Razones posibles incluyen

    A. La dirección de entrega es incorrecta .

    B. Alguien ha firmado el paquete.

    C. El paquete se ha enviado a la oficina postal local y se te entregará en 1-2 días laborales.

    D. El paquete se ha entregado y está en tu caja de correo.

    Si la dirección de envío es incorrecta, ponte en contacto con nosotros.

    Si la dirección es correcta, te recomendaremos que revisar tu caja de correo y los alrededores de la casa para confirmar que el pauqete no está fuera. Si no puedes encontrarlo, ponte en contacto con nosotros.


  • ¿Qué significa“no encontrado”

    Razones y consejos

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